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          空凈產(chǎn)品售后問題多多,除濕機(jī)售后如何吸取改進(jìn)

          空凈產(chǎn)品售后問題多多,除濕機(jī)售后如何吸取改進(jìn)

          作者:CEO 時間:2023-01-02

          信息摘要:空凈產(chǎn)品售后問題多多,除濕機(jī)售后如何吸取改進(jìn):一個產(chǎn)品的售后服務(wù)問題非常重要,它關(guān)系到企業(yè)的形象,好的售后會讓消費(fèi)者成為企業(yè)的粉絲,不但會免費(fèi)幫你宣傳口碑,還會幫你開拓市場??諝鈨艋魇沁@幾年興起的一個產(chǎn)品,出現(xiàn)的原因很簡單,霧霾的影響,為了確保自己的和家人的身心健康,很多人開始購買了空氣凈化器。但

          空凈產(chǎn)品售后問題多多,除濕機(jī)售后如何吸取改進(jìn)

          (空凈產(chǎn)品售后問題多多,除濕機(jī)售后如何吸取改進(jìn))

            空凈產(chǎn)品售后問題多多,除濕機(jī)售后如何吸取改進(jìn):一個產(chǎn)品的售后服務(wù)問題非常重要,它關(guān)系到企業(yè)的形象,好的售后會讓消費(fèi)者成為企業(yè)的粉絲,不但會免費(fèi)幫你宣傳口碑,還會幫你開拓市場。

            空氣凈化器是這幾年興起的一個產(chǎn)品,出現(xiàn)的原因很簡單,霧霾的影響,為了確保自己的和家人的身心健康,很多人開始購買了空氣凈化器。但是問題來了,最早購買空氣凈化器的那些消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入售后階段了,但是很多消費(fèi)者卻享受不了這份售后服務(wù),因為凈化器最主要的售后就是更換濾芯,但是現(xiàn)在卻找不到那種濾芯了,因為廠家不生產(chǎn)了,先前許諾的三年保修實現(xiàn)不了了,你說怎么辦?

            更令空氣凈化器消費(fèi)者傷心的是,就算你找到了濾芯,但是你還要花錢購買,因為空氣凈化器商家的免費(fèi)保修并不包括更換濾芯,你說你還能對這空氣凈化器的廠家有好感嗎?還會為它宣傳嗎?

            空氣凈化器的價格可不菲,如果算上不斷更換濾芯的錢,那都可以跟一輛普通的小車差不多了。因為濾芯是有使用時間的,超過使用時間必須更換,否則就不能凈化空氣,繼續(xù)使用就會成為二次污染源,而不需要更換濾芯的靜電式凈化器在使用過程中會出現(xiàn)臭氧,如果不定期清理同樣對人體會有很大傷害。一個濾芯少則幾百,多則好幾千,兩個月?lián)Q一次,按照十年使用期限每年使用四個月更換兩次濾芯、濾網(wǎng)計算,要好幾萬塊錢?,F(xiàn)在一輛普通的面包車也就3、4萬吧,這不就是一輛小車了么?問題是,你想換還沒得換,怪不得大家都說“花的是大家電的錢,享受的卻是小家電的服務(wù)?!?/p>

            這樣的售后服務(wù)可以說是在給整個空氣凈化器行業(yè)抹黑,而且空氣凈化器在銷售的時候也是在誤導(dǎo)消費(fèi)者,在你購買的時候,只會大篇幅高密度的宣傳產(chǎn)品功能,宣傳它對身心健康的好處,對重要部件濾芯有使用周期,需要定時更換不會跟你說明。如果事先跟消費(fèi)者說明濾芯需要定期更換以及需要花費(fèi)較高的更換費(fèi)用,我想,空氣凈化器不會火熱的這么快。

            空氣凈化器出現(xiàn)的這么多問題,對于除濕機(jī)行業(yè)來說,有很多值得學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。第一,在購買的時候需要對消費(fèi)者說清楚我們能夠做到的,哪些是做不到的,所以那些提出一年保換,三年包修的除濕機(jī)企業(yè)都是生產(chǎn)假冒偽劣商品,說出這么高大上的口號都是為了忽悠你。第二,明確售后責(zé)任,哪些是免費(fèi)的,哪些是需要付費(fèi)的,這都需要向消費(fèi)者說明清楚。消費(fèi)者明明白白的消費(fèi)了,才會對你的品牌上心,為你宣傳,這樣才能無形之中獲得很好的名聲。

            

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